토스 고객센터 전화번호, 운영시간, 상담원 연결 방법, FAQ 알아보기

토스 고객센터 전화번호, 운영시간, 상담원 연결 방법, FAQ 알아보기

 

 

 

요즘 많은 사람들이 **토스(Toss)**를 통해 간편 송금, 투자, 보험, 대출 비교, 체크카드 사용 등을 하고 있습니다.
하지만 사용 중에 문제가 발생하거나 궁금한 점이 생길 경우, 토스 고객센터를 이용해야 하는데요.

✅ "토스 고객센터는 어떻게 연락할 수 있을까?"
✅ "토스 고객센터 상담원과 빠르게 연결하려면 어떻게 해야 할까?"
✅ "토스 고객센터 운영시간과 ARS 번호는?"

이번 글에서는 토스 고객센터 전화번호, 운영시간, 상담원 연결 방법, ARS 이용법, FAQ(자주 묻는 질문) 등을
아주 자세하고 길게 설명하여 쉽게 이해할 수 있도록 안내해 드리겠습니다. 

 

 

 

 

1. 토스 고객센터 전화번호 및 운영시간

 

✅ 토스 고객센터 대표 전화번호

📞 토스 고객센터 대표번호: 1599-4905

✔ 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 휴무)
✔ 상담 가능 업무: 계좌 관련 문의, 송금 오류, 카드 문제, 투자 상담 등

📌 이용 시간에 유의하세요!
💡 평일 오전 9시~10시, 오후 3시~5시 사이가 상담 연결이 비교적 원활한 시간대입니다.

 

2. 토스 고객센터 ARS 번호 및 상담원 연결 방법

 

토스 고객센터에서는 ARS(자동응답 시스템)를 통해 다양한 업무를 처리할 수 있습니다.
상담원 연결 없이 간단한 업무는 ARS에서 바로 해결할 수도 있습니다.

✅ 토스 ARS 이용 방법

📞 1599-4905로 전화한 후, 원하는 서비스 번호 선택

 

서비스	ARS 번호
송금 오류 및 결제 문제	1번
토스뱅크 계좌 관련 문의	2번
토스 체크카드 분실 및 재발급	3번
보험 및 투자 관련 상담	4번
대출 및 신용 관리 문의	5번
상담원 연결	0번

📌 상담원이 연결되지 않는다면 "0번"을 눌러 직접 연결할 수 있습니다.
📌 바쁜 시간대(점심시간 및 오후 5시 이후)에는 상담 대기 시간이 길어질 수 있습니다.

💡 빠른 상담을 원한다면 ARS를 이용해 기본적인 정보를 먼저 확인한 후 상담을 진행하는 것이 좋습니다.

 

 

3. 토스 고객센터 온라인 상담 및 챗봇 이용 방법

 

전화 상담이 어려운 경우, 토스 앱에서 온라인 문의를 접수하거나 챗봇을 이용할 수도 있습니다.

✅ 토스 고객센터 온라인 상담 방법

1️⃣ 토스 앱 실행 후 "고객센터" 메뉴 선택
2️⃣ "문의하기" 버튼 클릭 후 원하는 카테고리 선택
3️⃣ 상담 요청 메시지를 작성하여 제출
4️⃣ 평균 1~2일 내에 답변 확인 가능

📌 토스 고객센터 이메일: support@toss.im

💡 전화 연결이 어려운 경우, 이메일 또는 토스 앱의 "문의하기" 기능을 활용하면 보다 편리하게 상담받을 수 있습니다.

 

4. 토스 고객센터 상담원 연결이 어려울 때 해결 방법

 

📌 빠른 상담을 위한 팁
✔ ARS 연결 후 "0번"을 눌러 상담원 연결
✔ 오전 9시10시, 오후 3시5시 사이가 상담이 비교적 원활
✔ 토스 앱에서 "고객센터" 메뉴를 통해 빠른 답변 확인 가능
✔ 카카오톡 채널 "토스 고객센터" 추가 후 문의 가능

💡 특히 점심시간(12시~1시)과 업무 마감 시간(5시 이후)에는 상담 대기 시간이 길어질 수 있으므로 피하는 것이 좋습니다.

 

 

5. 토스 고객센터 FAQ (자주 묻는 질문)

 

Q1. 토스뱅크 계좌를 개설하려면 어떻게 해야 하나요?

✅ 토스 앱에서 간단하게 개설할 수 있습니다.
✔ 토스 앱 실행 → "토스뱅크" 메뉴 선택 → 계좌 개설 진행

Q2. 토스 체크카드가 도난·분실되었어요. 어떻게 해야 하나요?

✅ 토스 앱에서 카드 분실 신고 후 재발급 가능
✔ 앱에서 "내 카드" → "카드 관리" → "분실 신고 및 재발급 신청"

Q3. 송금한 돈을 실수로 잘못 보냈어요. 어떻게 환불받을 수 있나요?

✅ 토스 고객센터(1599-4905)로 문의 후 착오송금 반환 요청 가능
✔ 상대방 동의가 필요하며, 동의하지 않을 경우 법적 절차 진행

Q4. 토스뱅크 대출 신청 방법이 궁금해요.

✅ 토스 앱에서 대출 한도 조회 후 신청 가능
✔ 토스 앱 실행 → "대출" 메뉴 선택 → 한도 조회 및 신청

Q5. 토스에서 결제한 내역을 취소하고 싶어요.

✅ 결제 취소는 해당 가맹점에서 직접 진행해야 합니다.
✔ 가맹점에 문의 후 취소 요청 → 환불이 자동으로 토스 계좌에 입금

Q6. 토스 고객센터 상담원이 연결되지 않아요.

✅ ARS에서 기본적인 업무를 먼저 처리 후 상담원 연결 시도
✔ 점심시간 및 저녁시간을 피해서 전화하면 대기 시간이 짧아질 수 있음

Q7. 토스 카드 해외 결제는 가능한가요?

✅ 네, 토스뱅크 체크카드는 해외에서도 사용 가능합니다.
✔ 단, 해외 결제 수수료가 발생할 수 있으니 사전에 확인 필요

Q8. 토스뱅크 계좌에서 ATM 출금 수수료가 있나요?

✅ 네, 일부 ATM에서는 수수료가 발생할 수 있습니다.
✔ 토스뱅크에서 제공하는 출금 무료 혜택을 확인하세요.

 

 

✅ 고객센터 전화번호: 1599-4905 (운영시간: 평일 9시18시)
✅ ARS 이용: 간단한 업무는 자동 응답 서비스로 처리 가능
✅ 상담원 연결: ARS에서 "0번"을 눌러 직접 연결
✅ 온라인 문의: 토스 앱 "고객센터"에서 24시간 접수 가능
✅ 이메일 문의: support@toss.im
✅ 빠른 상담 팁: 점심시간(12~1시)과 퇴근 시간(5시 이후)을 피해서 연락

💡 토스 서비스 이용 중 문제가 발생하면, 고객센터 전화, ARS, 앱 문의, 이메일 등을 활용하여 빠르게 해결하세요!