키움증권 고객센터 전화번호, 상담시간, 상담원 연결, 홈페이지 총정리

키움증권 고객센터 전화번호, 상담시간, 상담원 연결, 홈페이지 총정리

 

 

 

키움증권은 국내 개인 투자자들에게 인기 있는 증권사로, 다양한 금융 상품과 투자 서비스를 제공합니다. 투자자들이 증권 거래나 서비스 관련 문제를 해결하기 위해 고객센터를 이용하는 경우가 많습니다. 이번 글에서는 키움증권 고객센터 전화번호, 상담 시간, 상담원 연결 방법, 홈페이지, ARS번호, 그리고 자주 묻는 질문(FAQ)을 자세히 정리하겠습니다.

 

 

 

 

1. 키움증권 고객센터 전화번호

 

키움증권은 고객의 편의를 위해 다양한 문의 채널을 제공합니다. 고객센터 전화번호는 문의 내용에 따라 다르므로, 상황에 맞는 번호를 사용하는 것이 중요합니다.

1) 대표 전화번호:

• 1544-9000
• 1544-9911 (주문 관련 전용 번호)

2) 해외에서 이용하는 경우:

• +82-2-3787-9000 (국제전화 가능)

3) 이용 가능한 서비스:

• 계좌 개설, 증권 거래 문의, HTS/MTS 사용법, 투자 상담 등

 

2. 키움증권 상담 시간

 

고객센터는 평일과 주말, 공휴일에 따라 운영 시간이 다릅니다.

 

구분	운영  시간
평일 일반 상담	오전 8시 ~ 오후 6시
평일 주식/선물옵션 주문	오전 8시 ~ 오후 5시
해외 주식 상담	오후 5시 ~ 익일 오전 6시 (미국장 연동)
주말 및 공휴일	휴무 (해외 주식 관련 문의만 제한적 운영)

 

 

3. 키움증권 ARS 번호 안내

 

키움증권 고객센터는 ARS를 통해 간편하게 원하는 서비스를 선택할 수 있습니다.
전화 연결 후 ARS 메뉴 번호를 따라가면 필요한 정보를 빠르게 확인할 수 있습니다.

ARS 기본 메뉴:

1. 주문 관련
   • 1번: 주식 매매 및 선물옵션 주문
   • 2번: 계좌 잔액 및 체결 확인
2. 계좌 관리 및 서비스 안내
   • 3번: 계좌 개설 및 관리
   • 4번: HTS/MTS 사용 문의
3. 상담원 연결
   • 0번: 상담원 연결

 

4. 상담원 연결 방법

 

ARS를 통한 서비스가 익숙하지 않거나, 복잡한 문제는 상담원을 통해 직접 해결하는 것이 좋습니다.

1) 상담원 연결 절차:

• 1544-9000으로 전화 → ARS 안내 후 “0번” 선택
• 상담원 연결 후 문의를 진행합니다.

2) 상담 대기 시간 줄이기:

• 상담 대기 시간이 길 경우, HTS/MTS 내 1:1 문의를 활용하거나 홈페이지 고객센터로 문의를 남기면 빠른 답변을 받을 수 있습니다.

 

 

5. 키움증권 홈페이지와 추가 문의 방법

 

키움증권 홈페이지는 다양한 정보를 제공하며, 고객센터 외에도 필요한 내용을 찾을 수 있는 중요한 채널입니다.

1) 홈페이지:

• www.kiwoom.com
  • 주요 메뉴: 고객센터, 공지사항, 투자정보, 다운로드 센터

2) 모바일 앱 문의:

• 영웅문S 앱을 통해 1:1 문의와 실시간 채팅을 이용할 수 있습니다.
  • 앱 메뉴: [고객센터] → [1:1 문의] 또는 [실시간 채팅 상담]

3) 이메일 문의:

• 이메일을 통해 문의를 남기면 1~2일 내 답변을 받을 수 있습니다.
  • 이메일 주소: 고객센터에서 별도 안내

 

6. 키움증권 FAQ: 자주 묻는 질문

 

Q1. 고객센터 운영 시간이 아닌 경우, 어떻게 문의할 수 있나요?
A1. 고객센터 운영 시간이 아닐 때는 키움증권 홈페이지의 1:1 문의나 이메일 문의를 통해 질문을 남길 수 있습니다.

 

Q2. 해외 주식 거래 관련 상담은 언제 가능한가요?
A2. 해외 주식 관련 상담은 평일 오후 5시부터 익일 오전 6시까지 운영됩니다.

 

Q3. ARS 이용 시 계좌 비밀번호를 입력해도 문제가 없나요?
A3. 키움증권의 ARS는 암호화된 시스템을 사용하므로 안전하게 이용할 수 있습니다.

 

Q4. 상담원 연결 대기 시간이 길면 어떻게 해야 하나요?
A4. HTS/MTS 내 실시간 채팅 또는 홈페이지 문의를 활용하면 대기 시간을 줄일 수 있습니다.

 

Q5. 해외에서도 고객센터를 이용할 수 있나요?
A5. 해외에서는 +82-2-3787-9000을 통해 고객센터에 접속할 수 있습니다.

 

 

키움증권 고객센터는 투자자들의 편의를 위해 다양한 채널과 서비스를 제공합니다. 대표 전화번호와 ARS 번호를 활용해 문제를 신속하게 해결하고, 필요 시 홈페이지나 모바일 앱을 통해 추가 문의를 진행할 수 있습니다. 이번 가이드를 통해 키움증권 고객센터를 효율적으로 활용하고, 투자에 필요한 도움을 받으시길 바랍니다.